O estudo revelou que que só 12% tiveram algum tipo de problema em algum negócio online no ano passado; que os consumidores com mais escolaridade e maior renda foram os mais assíduos nas compras pela Internet e que a comodidade de poder comprar sem sair de casa é a principal vantagem do comércio virtual. 74% dos consumidores virtuais destacaram o conforto de seus lares, enquanto 50% citaram o preço baixo e 33% a economia como o maior benefício.
Entre os artigos mais comercializados pela Internet no ano passado no Brasil, os entrevistados destacaram os produtos eletrônicos, com 61%; os livros, com 47%; o calçado, com 44%; as roupas, com 42%; e os eletrodomésticos, com 36%. O cartão de crédito foi o meio de pagamento mais utilizado pelos consumidores virtuais, representando 78% da sua preferência.
