"[A ferramenta] não é apenas usada para capturar criminosos e parar ataques terroristas… não apenas para salvar vidas, mas para ganhar dinheiro… um nível de imprudência… na verdade, começa a custar vidas", disse Snowden por videoconferência durante um evento em Tel-Aviv, segundo o site The Jerusalem Post.
Segundo o antigo funcionário da NSA, o equipamento da NSO foi utilizado para rastrear jornalistas mexicanos e Jamal Khashoggi — morto no dia 2 de outubro dentro do consulado da Arábia Saudita em Istambul, na Turquia.
"Vigilância não é sobre segurança. Vigilância é sobre controle". Já sobre a empresa de Mark Zuckerberg, afirmou: "O Facebook não se preocupa com você, seu país, sua política, o que acontece com você. O Facebook se preocupa com uma coisa: seus dados. Eles são pessoas da vigilância. Seu produto é você, a história de sua vida e a vida de seus vizinhos".
Por meio de nota, a NSO afirmou que seus produtos "são vendidos a funcionários governamentais com o único propósito de investigar e prevenir crimes e terrorismo".