De acordo com o jornal Jerusalem Post, Zelensky afirmou ter recebido informações da Guarda de Fronteiras, do Ministério das Relações Exteriores e da inteligência sobre o tratamento recebido por cidadãos ucranianos, e que Israel estaria exigindo vistos para os refugiados.
"Os responsáveis por essas questões receberam as indicações apropriadas. Os direitos dos cidadãos ucranianos devem ser garantidos", afirmou Zelensky.
Além disso, o embaixador do país em Israel, Yevgeny Korniychuk, afirmou que a Ucrânia não vai tolerar humilhação de seus cidadãos ao entrar em Israel, chegando a ameaçar suspender os acordos bilaterais de isenção de vistos.
As autoridades ucranianas também observaram que a Ucrânia se esforça para abrigar dezenas de milhares de israelenses em Uman, com alto risco de segurança e esforço logístico, enquanto o governo israelense pouco faz pelos ucranianos.