O acidente ocorreu por volta de meio-dia no horário local (01h00 de Brasília). As causas ainda não foram divulgadas, mas uma investigação já está sendo conduzida pelas autoridades chinesas.
Quatro dos feridos ficaram com lesões graves, e os outros 13 tiveram ferimentos leves.
Informações preliminares divulgadas pela imprensa da China indicam que o elevador caiu do quarto para o primeiro andar. Todas as vítimas receberam cuidados médicos.