As queixas são remetidas ao fórum de suporte do Google.
Segundo um dos usuários, o serviço "queimou" imperceptivelmente mais de 12 gigabytes de tráfego móvel enquanto o Wi-Fi estava desligado. Por causa disso, ele teve que pagar à operadora US$ 75 (R$ 277,1) apesar de a função "baixar por Wi-Fi" estar ativada nas configurações do smartphone para não baixar arquivos pesados usando dados móveis.
As primeiras revisões do problema surgiram ainda em junho deste ano. Dois meses depois, o Google prometeu resolver a situação. No entanto, os usuários ainda reclamam da atividade em segundo plano do Google News.
O portal de notícias e mídia on-line The Verge informou que a única solução para o problema é remover completamente o aplicativo. Jornalistas recorreram ao Google para obter esclarecimentos, mas funcionários da empresa não responderam à solicitação.