Recentemente, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou empresas como Claro e Bradesco por telemarketing abusivo e "disparo de chamadas massivas". Como evitar essa dor de cabeça? Quais são os direitos dos consumidores brasileiros diante do aumento das ligações? Como o consumidor pode se proteger? Thaiana de Oliveira e Maurício Bastos recebem Camila Leite, especialista do Programa de Telecomunicações e Direitos Digitais do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec); Cristiana Camarate, superintendente de relações com consumidores da Anatel; e Maria Eliza Mac-Culloch, coordenadora de regulação e autorregulação do sindicato Conexis Brasil Digital, de empresas de telefonia e de serviço móvel para uma conversa sobre o assunto.